Politique de confidentialité

Table des matières

Article 1 - Introduction

Bienvenue sur telcogoods.lu. Nous accordons une grande importance à votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. Dans cette Politique de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 2 - Identité de l'entreprise

Le responsable du traitement des données est :

Serigo E-Commerce Europe B.V.
Agissant sous le nom commercial : telcogoods.lu
Akkerweide 208
6431 GZ Hoensbroek
Pays-Bas

Numéro d'immatriculation (KvK) : 98011790 (Pays-Bas)
Numéro de TVA : NL868324000B01
E-mail :service@telcogoods.lu

Article 3 - Données personnelles que nous traitons

telcogoods.lu traite vos données personnelles parce que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous fournissez vous-même ces données. Voici un aperçu des données personnelles que nous traitons :

• Prénom et nom
• Données d'adresse (adresse de facturation et de livraison)
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Adresse IP
• Données de paiement (comme le numéro de compte via nos prestataires de paiement)
• Données sur vos activités sur notre site web
• Navigateur internet et type d'appareil

Article 4 - Finalité et fondement juridique du traitement

telcogoods.lu traite vos données personnelles pour les finalités suivantes et sur la base des fondements juridiques suivants :

1. Traitement des commandes : Pour traiter votre commande, le paiement et la livraison de biens et services (Fondement : exécution du contrat).
2. Service client : Pour pouvoir vous appeler ou vous envoyer un e-mail si cela est nécessaire pour exécuter nos services (Fondement : exécution du contrat).
3. Paiement différé et prise de décision automatisée : Si vous choisissez une méthode de paiement différé (comme Klarna), vos données (telles que le nom, l'adresse et la valeur de la commande) sont transmises à ce prestataire. Il effectue une vérification de solvabilité automatisée en une fraction de seconde pour déterminer si la méthode de paiement peut être approuvée (Fondement : exécution du contrat et intérêt légitime).
4. Gestion de compte : Pour vous offrir la possibilité de créer et de gérer un compte (Fondement : consentement / exécution du contrat).
5. Marketing : Envoi de notre newsletter et/ou de brochures publicitaires, à condition que vous vous y soyez inscrit (Fondement : consentement).
6. Optimisation du site web : Analyser votre comportement sur le site afin d'améliorer le site web et d'adapter l'offre de produits à vos préférences (Fondement : intérêt légitime / consentement).
7. Obligation légale : telcogoods.lu traite également des données personnelles si nous y sommes légalement tenus, comme les données dont nous avons besoin pour notre déclaration d'impôts (Fondement : obligation légale).

Article 5 - Durée de conservation des données personnelles

telcogoods.lu ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que strictement nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles vos données sont collectées. Nous conservons les données de base des clients (comme le nom et l'adresse) tant que vous êtes un client actif chez nous ou que vous possédez un compte. Nous conservons les données relatives à vos commandes, factures et paiements conformément aux obligations légales de conservation (notamment l'obligation de conservation fiscale et commerciale en vertu du Code de commerce) pour une durée d'au moins 10 ans.

Article 6 - Partage des données personnelles avec des tiers

telcogoods.lu ne vend pas vos données à des tiers et ne les fournira que si cela est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous ou pour répondre à une obligation légale. Avec les entreprises qui traitent vos données pour notre compte, nous concluons un accord de traitement des données (DPA) afin de garantir un niveau équivalent de sécurité et de confidentialité de vos données. telcogoods.lu reste responsable de ces traitements.

• Partenaires logistiques : Reçoivent votre nom et votre adresse pour la livraison de votre commande.
• Prestataires de paiement : Traitent votre paiement via une connexion sécurisée et effectuent d'éventuelles vérifications de solvabilité lors de paiements différés.
• Fournisseurs informatiques et logiciels : Pour l'hébergement, le marketing par e-mail et la gestion de notre boutique en ligne.

Article 7 - Cookies ou technologies similaires

telcogoods.lu utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site. Nous utilisons des cookies avec une fonctionnalité purement technique pour s'assurer que le site web fonctionne correctement. De plus, nous plaçons des cookies qui suivent votre comportement de navigation afin de pouvoir vous proposer des contenus et publicités sur mesure. Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous avons déjà informé de ces cookies et vous avons demandé la permission de les placer. Vous pouvez vous désinscrire des cookies en configurant votre navigateur internet de manière à ce qu'il ne stocke plus de cookies.

Article 8 - Consulter, modifier ou supprimer des données

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer. De plus, vous avez le droit de retirer votre consentement éventuel pour le traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par telcogoods.lu et vous avez le droit à la portabilité des données.

Vous pouvez envoyer une demande d'accès, de correction, de suppression, de transfert de données, ou une demande de retrait de votre consentement ou d'opposition au traitement de vos données personnelles à notre adresse e-mail. Pour nous assurer que la demande a bien été faite par vous, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible, au plus tard dans un délai de quatre semaines.

Déposer une plainte : telcogoods.lu souhaite également souligner que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle nationale. Au Luxembourg, il s'agit de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD). Vous trouverez plus d'informations et les coordonnées sur : https://cnpd.public.lu/fr.html.

Article 9 - Comment nous protégeons les données personnelles

telcogoods.lu prend la protection de vos données très au sérieux et prend des mesures appropriées pour empêcher toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, divulgation indésirable et modification non autorisée. Notre site web utilise un certificat SSL fiable pour garantir que vos données personnelles ne tombent pas entre de mauvaises mains. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s'il y a des indications d'abus, veuillez nous contacter immédiatement.

Article 10 - Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre afin de nous conformer aux nouvelles exigences légales ou aux ajustements de nos opérations commerciales. La version la plus récente de la politique de confidentialité se trouve toujours sur cette page. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.